С 1 июня 2019 года вступил в силу первый блок закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг.
Данный закон коснулся изменений досудебного порядка урегулирования спора со страховыми компаниями. Теперь споры со страховщиками рассматриваются через финансового уполномоченного.
Финансовый уполномоченный относится к автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» и назначается Банком России для осуществления урегулирования споров между финансовыми организациями и потребителями финансовых услуг.
Как следует из пояснительной записки, по мнению законодателя, введение института финансового уполномоченного позволит существенно улучшить защищенность граждан при получении финансовых услуг, упростит досудебное разрешение споров между гражданами и финансовыми организациями, сэкономит издержки и время потребителей.
Теперь получив небольшую доплату или отказ в страховой выплате от страховой организации, потерпевший, желающий получить полагающиеся ему по закону деньги, обязан подать в письменной или электронной форме обращение в новую структуру – финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, приложив к обращению все необходимые документы.
По результатам рассмотрения обращения в течении, 15 дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, финансовый уполномоченный обязан принять решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении, о чем сообщает заявителю.
Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после даты его подписания и подлежит исполнению не позднее срока, указанного в нем.
В случае несогласия с решением финансового уполномоченного потерпевший в ДТП вправе в течение 30 дней после вступления его решения в силу обратиться с иском в суд, заявив требования к страховой компании.
Срок исполнения решения финансовым уполномоченным не может быть менее 10 рабочих дней после дня его вступления в силу и не может превышать 30 дней после дня его вступления в силу.
В случае неисполнения страховой компанией условий соглашения либо вступившего в силу решения финансовый уполномоченный выдает потерпевшему удостоверение, являющееся исполнительным документом, форма которого устанавливается Правительством РФ.
На основании данного удостоверения судебный пристав-исполнитель приводит решение финансового уполномоченного или соглашение в исполнение в принудительном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.