Когда стоимость неиспользованного абонемента потребителю не возмещается?

Обычно, спорные ситуации, которые возникают в отношениях между исполнителем и потребителем разрешаются в пользу потребителя, об этом свидетельствует и судебная практика.
Однако, не всегда потребитель бывает прав, например, в Определении ВС РФ от 09.02.2021 N 49-КГ20-27-К6, 2-7829/19 суд четко указал когда стоимость неиспользованного абонемента потребителю не возмещается. Как усматривается из указанного судебного акта, Гражданка Н приобрела абонемент на медицинские услуги, однако на процедуры не ходила, а по истечению действия договора на оказания таких услуг предъявила требования о возврате денежных средств исполнителю. Верховный Суд РФ указал, что взыскание денежных средств с организации в данном случае неправомерно так как «часть оплаченных процедур не оказаны в срок из-за неявки потребителя, а не из-за того, что общество отказалось предоставить услугу. По истечении срока оказания услуг, указанного в договоре, обязательства сторон считаются исполненными. Договор прекращает действовать независимо от того, какой объем услуг гражданка получила».